"Proto jsou naše partnerství pro naše zákazníky obchodující s květinami důležitá," říká Christian - kolumbijský odborník společnosti Kuehne+Nagel. Christian a jeho kolegyně Monica se živí přípravou logistických řešení pěstitelům květin a Daniela ze Suasuque dobře znají. Potvrzují jeho závěr, a sice že v květinovém byznysu vedou k úspěchu 3 faktory: Ideální klima, ideální prodej a ideální logistika.
Kroky navíc, které ze zákazníků dělají partnery
Základní službou logistiky zboží podléhajícího rychlé zkáze je přeprava s řízenou teplotou a kontrolovaným časem, o kterou se pečlivě starají naši odborníci. To, co skutečně nabízíme, však tyto základy dalece přesahuje. Partnerství koneckonců vzniká tehdy, když vzájemné zájmy a sdílené podněty synergicky propojují silné stránky obou stran. "Když roste obchod společnosti Suasuque, rosteme spolu s ní i my, protože objemy květin k přepravě budou přibývat, dokud si budou vybírat nás. Proto Daniela podporujeme, jak jen můžeme, abychom podpořili úspěch jeho podnikání," podotýkají Monica a Christian.
Jeden takový důležitý doplňkový prvek služby je v dnešní době důležitější než kdy jindy. Kvůli viru Covid-19 zůstává mnoho letadel na zemi a pokles přepravní kapacity v minulém roce značně ztížil situaci v odvětví zboží podléhajícího rychlé zkáze. "Při obchodování s rychle se kazícím zbožím nechcete čekat na další odlétající letadlo, protože životnost vašeho produktu se snižuje. Díky velké zákaznické základně a dlouhé historii společnosti Kuehne+Nagel můžeme s leteckými společnostmi vyjednávat o kapacitních dohodách," upřesňuje Christian. To znamená, že i když je kapacita omezená, máme šanci zajistit místo pro prioritní zásilky. Jednání o výhodných sazbách za leteckou přepravu je další výhodou plynoucí z vyjednávacího vlivu společnosti Kuehne+Nagel - umožněného díky objemům zákazníků. Opět skvělý příklad symbiotického partnerství.
Dalším velmi ceněným doplňkem pro zákazníky je automatické zapojení k rozsáhlé celosvětové síti odborných znalostí společnosti Kuehne+Nagel, což umožňuje přístup k obchodním informacím a možnostem navazování kontaktů. Christian: "Máme dobré vztahy s dopravci, dovozci, vývozci a v podstatě se všemi stranami zapojenými do dodavatelského řetězce zboží podléhajícího rychlé zkáze. Navíc máme jak pohled z výšky na situaci na trhu, tak i hlubokou znalost našich zákazníků, což nám dává možnost pomoci jim radou v turbulentních dobách nebo tipy, jak se dostat na nové trhy a představit nové potenciální zákazníky."
Zelené listy
Údolí, které obklopuje Danielovu květinovou farmu, je zelené po celý rok. "Stejně jako listy zdravých alstroemerií," zdůrazňuje Monica a dodává, že skvrnité listy na květech jsou známkou špatné kvality, i když květy vypadají jasně a živě. Častou příčinou nerovných listů je botrytis cinerea, druh houby. "Houbě se daří, když je vlhkost příliš vysoká," vysvětluje Monica - což si uvědomuje každý odborník na zboží podléhající rychlé zkáze ve společnosti Kuehne+Nagel. I když alstroemerie potřebují ke svému rozkvětu hodně vlhkosti, jak zmínil Daniel, přílišná vlhkost je také na škodu. Na farmě a při přepravě je proto nezbytné ji kontrolovat. Christian: "Abychom tento problém vyřešili, máme k dispozici vakuové chladiče, které odpařují vlhkost z produktu a kontrolují tak vlhkost, aby květiny dorazily v optimálním stavu. Vždy se zákazníkem přemýšlíme o zlepšeních, například také tím, že s ním konzultujeme balení, abychom optimalizovali účtovanou hmotnost.
Podle obou logistických odborníků jsou tyto znalosti mezer a možných komplikací - dostupné v rámci celého zkušeného týmu specialistů - nejdůležitějším přínosem. "Víte, dnes ráno jsem měl konferenční hovor s kolegou, který oslavil 36 let v Kuehne+Nagel. Když Daniel ze Suasuque zdůraznil, že v jeho firmě pracují již 3 generace; můžeme říci, že toto zaměření na lidi, udržení a předávání odborných znalostí platí i pro společnost Kuehne+Nagel." Dalším cenným styčným bodem je však sdílená kultura našich kolumbijských kolegů z Kuehne+Nagel, kteří působí jako ambasadoři ambicí místních zákazníků. Ambicí, které zohledňují také udržitelnost z hlediska výroby, obchodního chování a partnerství. Možná právě díky tomuto společnému základu mezi společnostmi Suasuque a Kuehne+Nagel vzniklo plodné partnerství, které spojuje ideální klima, ideální prodej a ideální logistiku.
→ Přečtěte si více o našem zákazníkovi Suasuque
"Rosteme s našimi zákazníky" je série příběhů našich zákazníků - pěstitelů květin, dovozců ovoce a zeleniny, chovatelů ryb a výrobců potravin, kteří vás seznámí se svým světem plným vynalézavosti, odhodlání a vášně. Od rozkvetlé farmy v Kolumbii až po chladné vody norského moře a zpět na slunné banánové plantáže - připravte se na cestu kolem světa a objevte tajemství, která stojí za nejvyšší kvalitou, čerstvostí a radostí z našich oblíbených produktů.
.jpg/011812a2-3aec-1e52-45bf-47ca77d1eab5)
